مهارات السكرتاريا الحديثة وفنون إدارة المكاتب العليا
نظرة عامة على الدورة
تلعب السكرتاريا الحديثة وإدارة المكاتب العليا دورًا محوريًا في دعم القيادات والمؤسسات لتحقيق أهدافها بكفاءة وفعالية. تعتمد هذه المهارات على تطوير القدرات التنظيمية، فهم أدوات التكنولوجيا، وتحسين مهارات الاتصال والتنسيق. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة الحديثة في مجالات السكرتاريا وإدارة المكاتب، بما في ذلك مهارات التنظيم والتخطيط، وتقنيات التواصل الاحترافي، والقدرة على حل المشكلات، مما يعزز من قدرتهم على دعم الإدارة العليا بفاعلية.
أهداف الدورة
- إكساب المشاركين مهارات السكرتاريا الحديثة وإدارة المكاتب بكفاءة عالية.
- تحسين مهارات الاتصال الداخلي والخارجي بشكل احترافي.
- تدريب المشاركين على أساليب التنظيم والتخطيط والتنسيق بين المهام.
- تطوير المهارات في التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وأدوات الأتمتة المكتبية.
- تعزيز مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات في المواقف المختلفة.
الجمهور المستهدف
- موظفو السكرتاريا التنفيذية الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم لدعم الإدارة العليا.
- المساعدون الإداريون ومديرو المكاتب الذين يسعون لتحسين قدراتهم في تنظيم وإدارة المكاتب.
- المشرفون الإداريون الراغبون في تطوير مهارات القيادة والتواصل.
- أخصائيو الموارد البشرية الذين يركزون على تحسين مهارات السكرتاريا في مؤسساتهم.
- أي موظف إداري يتطلع إلى تطوير مهاراته في إدارة المكاتب العليا.
محاور الدورة
مهارات السكرتاريا الأساسية
- التعريف بدور السكرتير التنفيذي وأهميته.
- المهارات الشخصية المطلوبة للسكرتير الناجح.
- إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- تنظيم الملفات الورقية والإلكترونية.
- آداب التعامل مع العملاء والزملاء.
إدارة المكاتب العليا
- مهارات التخطيط والتنظيم اليومي.
- إعداد تقارير الإدارة العليا بفعالية.
- تنسيق الجداول وتنظيم الاجتماعات.
- متابعة وتنفيذ قرارات الإدارة.
- إدارة الملفات السرية والشخصية للإدارة.
التواصل الفعّال ومهارات التعامل
- استراتيجيات الاتصال الداخلي والخارجي.
- التواصل اللفظي وغير اللفظي الفعّال.
- تقنيات الاستماع النشط وفهم احتياجات الآخرين.
- فنون الإقناع وبناء العلاقات المهنية.
- التعامل مع المواقف الصعبة والرد على الشكاوى.
التقنيات الحديثة في إدارة المكاتب
- استخدام التطبيقات والبرامج المكتبية الحديثة.
- إدارة المواعيد والمهام باستخدام أدوات التكنولوجيا.
- أتمتة المهام المكتبية وتحسين الكفاءة باستخدام الأدوات الرقمية.
- إدارة البريد الإلكتروني بفاعلية وتنظيم المراسلات.
- تطبيق نظم الأرشفة الرقمية وحفظ البيانات بأمان.
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات
- استراتيجيات تحليل وحل المشكلات في بيئة العمل.
- مهارات اتخاذ القرارات السريعة والفعّالة.
- تنظيم المعلومات واتخاذ القرارات بناءً على الحقائق.
- التعامل مع الأزمات والضغوط اليومية.
- التخطيط لاتخاذ قرارات مبنية على رؤى استراتيجية.
المدرب
الاسم: احمد الطويل
التخصص: التطوير الاداري
الشهادات: دكتوراه
البرامج الأساسية المدربة: تطوير مهارات القيادة للمشرفين وتطوير التفكير الاستراتيجي
السيرة الذاتية:
- اللغات: العربية
- مستويات البرنامج: المستوى الاستراتيجي التطبيقي
- مكان الانعقاد: مقر الشركة
- الساعات: 20
- الموقع:
السعر: 2300.00$
الدورات ذات الصلة
مهارات السكرتارية التنفيذية المتقدمة
$2800.00
إعداد المراسلات المهنية والتنظيم الفعّال للمكاتب
$2300.00
كتابة وصياغة المذكرات والتقارير الاحترافية
$1400.00
إدارة الوقت وتحديد الأولويات للسكرتارية
$1500.00
فن التعامل مع البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية
$1400.00