إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001"
نظرة عامة على الدورة
إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001 تعد من الأسس الرئيسية لضمان تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي احتياجات وتوقعات العملاء. يحدد معيار ISO 9001 المبادئ التوجيهية لإنشاء نظام إدارة جودة فعّال يعزز الكفاءة، ويضمن التحسين المستمر، ويساعد المؤسسات في الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق معيار ISO 9001 في بيئات العمل المختلفة، بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وضمان الجودة.
أهداف الدورة
- فهم مفهوم إدارة الجودة وأهمية ISO 9001: تعلم كيفية تطبيق مبادئ إدارة الجودة لتحسين العمليات المؤسسية.
- تطوير نظام إدارة جودة متكامل: اكتساب مهارات تصميم وتنفيذ نظام إدارة جودة يلبي متطلبات ISO 9001.
- تعزيز الكفاءة والتحسين المستمر: تعلم كيفية استخدام أدوات التحسين المستمر لتحقيق الكفاءة والجودة العالية.
- الامتثال لمتطلبات ISO 9001: فهم كيفية الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وفقًا لمعيار ISO 9001.
- تقييم وتحسين نظام إدارة الجودة: تعلم كيفية تقييم الأداء وتحسين نظام إدارة الجودة لضمان التميز المؤسسي.
الجمهور المستهدف
- مديري المخاطر
- المديرين الماليين
- مديري الامتثال
- مديري العمليات
- مسؤولي التدقيق الداخلي
- التنفيذيين والإداريين العلويين
محاور الدورة
فهم مفهوم إدارة الجودة وأهمية ISO 9001
- تعريف إدارة الجودة وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
- مبادئ إدارة الجودة الثمانية وفقًا لمعيار ISO 9001.
- دراسة تطور معيار ISO 9001 وتأثيره على إدارة الجودة.
- تحليل العلاقة بين إدارة الجودة ورضا العملاء.
- أمثلة على تطبيقات ناجحة لإدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001.
تطوير نظام إدارة جودة متكامل
- كيفية تصميم نظام إدارة جودة يلبي متطلبات ISO 9001.
- تحديد العمليات والإجراءات اللازمة لتحقيق معايير الجودة.
- تطوير سياسات وإجراءات الجودة لضمان الامتثال.
- تطبيق نهج العمليات في إدارة الجودة.
- دراسة حالات عملية لتطوير وتنفيذ نظام إدارة جودة فعال.
تعزيز الكفاءة والتحسين المستمر
- تطبيق أدوات التحسين المستمر مثل PDCA وLean في إدارة الجودة.
- كيفية تحديد وتحليل الفجوات في نظام إدارة الجودة.
- تطوير خطط تحسين لتقليل الفاقد وزيادة الكفاءة.
- أمثلة عملية على تحسين الكفاءة من خلال إدارة الجودة.
- تطبيق التحسين المستمر لضمان الجودة على المدى الطويل.
الامتثال لمتطلبات ISO 9001
- فهم متطلبات ISO 9001 وكيفية تطبيقها في بيئات العمل المختلفة.
- كيفية إعداد الوثائق والسجلات اللازمة لإثبات الامتثال.
- التعامل مع عمليات التدقيق الداخلي والخارجي وفقًا لـ ISO 9001.
- دراسة أمثلة عملية لضمان الامتثال لمتطلبات المعيار.
- تطوير استراتيجيات للامتثال المستدام لمعيار ISO 9001.
تقييم وتحسين نظام إدارة الجودة
- كيفية تقييم فعالية نظام إدارة الجودة باستخدام أدوات التحليل.
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة الأداء.
- تطبيق أدوات التحليل البياني لتحسين نظام إدارة الجودة.
- كيفية استخدام التغذية الراجعة لتحسين النظام بشكل مستمر.
- أمثلة عملية على تحسين نظام إدارة الجودة وضمان التميز المؤسسي.
المدرب
الاسم: احمد الطويل
التخصص: التطوير الاداري
الشهادات: دكتوراه
البرامج الأساسية المدربة: تطوير مهارات القيادة للمشرفين وتطوير التفكير الاستراتيجي
السيرة الذاتية:
- اللغات: العربية
- مستويات البرنامج: متقدم
- الفصل الدراسي: مقر الشركة
- الساعات: 25
- الموقع:
الدورات ذات الصلة
إعداد دليل الجودة الشامل للمؤسسات
المدرب: احمد الطويل 980.00
إدارة الشكاوى والتحسين المستمر في إدارات الجودة
المدرب: احمد الطويل 980.00
أدوات قياس الأداء والجودة وتطوير الأداء المؤسسي
المدرب: احمد الطويل 980.00
استراتيجيات تطبيق الجودة الشاملة في الخدمات الحكومية
المدرب: احمد الطويل 980.00